PPID KOTA BANDUNG

Pemerintah Kota (Pemkot) Bandung terus meningkatkan dan memperkuat sistem pengelolaan pengaduan publik melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR!) sebagai bagian dari pelayanan publik prima pada masyarakat.

Hal ini ditegaskan dalam Rapat Koordinasi Pengelolaan SP4N LAPOR! yang digelar di Atlantic City Hotel, Rabu 30 April 2025. Acara ini diikuti 107 admin LAPOR! dari seluruh perangkat daerah di Kota Bandung.

Sekretaris Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Bandung, Darto menyampaikan, keberadaan SP4N LAPOR! harus terus diutamakan sebagai kanal utama aduan masyarakat kepada pemerintah.

“SP4N LAPOR! adalah satu-satunya kanal resmi pengaduan yang diakui pemerintah pusat hingga daerah. Jadi harus kita dorong dan prioritaskan. Efeknya nyata—ada pejabat yang turun jabatan, bahkan diberhentikan karena laporan masyarakat,” ujarnya.

Ia mengungkapkan, hingga 31 Maret 2025, terdapat 194 aduan yang masuk melalui kanal ini. Kendati demikian, jumlah laporan bukan satu-satunya tolok ukur kinerja. Respons cepat terhadap aduan menjadi indikator penting.

“Hal yang dinilai adalah response time, bukan hanya kuantitas aduan. Tapi kita juga harus jeli, karena ada laporan ringan yang bisa selesai lima jam, ada juga yang berat dan butuh waktu hingga bertahun-tahun. Ini harus jadi perhatian dalam menilai kualitas penyelesaian kasus,” kata Darto.

Dengan sinergi dan kolaborasi dari seluruh OPD, pelayanan aduan masyarakat dapat semakin baik dan responsif. Untuk itu, Darto mengapresiasi para admin LAPOR! atas kerja keras dan dedikasi mereka melayanani aduan dari masyarakat.

“Saya tahu betapa berat tugas teman-teman dalam merespons berbagai pengaduan masyarakat. Tapi ini adalah bagian dari komitmen kita untuk memberikan pelayanan terbaik bagi warga Bandung,” katanya.

Sementara itu, Kepala Bidang Diseminasi Diskominfo Kota Bandung, Susi Susanti mengatakan, sinergi dan koordinasi antaradmin menjadi kunci dalam meningkatkan kualitas layanan pengaduan.

“Kehadiran kita di sini mencerminkan komitmen bersama untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Peran admin LAPOR! sangat penting sebagai garda terdepan dalam menampung dan menindaklanjuti keluhan masyarakat,” ucapnya.

Untuk diketahui, saat ini Pemerintah Kota Bandung tengah serius menyelesaikan berbagai aduan masyarakat mulai dari perbaikan jalan rusak, perbaikan penerangan jalan umum (PJU) dan penanganan sampah.

Dalam kegiatan ini, tiga narasumber hadir untuk memperkuat kapasitas para admin, di antaranya:

Kepala Keasistenan Penerimaan dan Verifikasi Laporan Ombudsman RI Perwakilan Jawa Barat, Fitry Agustine yang menyampaikan materi tentang pengelolaan SP4N LAPOR!

Ketua Tim Penguatan Keterbukaan Informasi Publik Diskominfo Kota Bandung, Yusuf Cahyadi yang memaparkan peningkatan layanan laporan masyarakat.

Admin Lapor Utama Pemkot Bandung, Saeful Hidayah yang berbagi praktik baik dan pengalaman dalam mengelola laporan masyarakat. (rob)**

Kepala Diskominfo Kota Bandung

Yayan A. Brilyana

Sosialisasi Pelaksanaan Monitoring dan Evaluasi Berbasis Elektronik PPID Pembantu dan Satker Pendidikan di Kota Bandung

2 tahun yang lalu

Bimbingan Teknis Pelayanan Keterbukaan Informasi Publik Bagi Para PPID Pembantu di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung

2 tahun yang lalu

RAPAT KOORDINASI TERBATAS

2 tahun yang lalu

Kegiatan Pemantauan dan Evaluasi Fasilitas Pelayanan informasi Publik Tahun 2023 Bersama Direktorat Jenderal Bina Marga

2 tahun yang lalu

Kegiatan Workshop Keterbukaan Informasi Publik Bagi PPID Sub Pembantu (Satker UPT PUSKESMAS) di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung

2 tahun yang lalu

Rapat Koordinasi Terbatas Terkait Daftar Informasi Publik di Lingkungan Diskominfo Kota Bandung

6 tahun yang lalu

PPID Kota Bandung Menjadi Acuan Untuk PPID Kabupaten Bangka Selatan dan Kota Padang Panjang

1 tahun yang lalu

Peningkatan SDM Kelompok Informasi Masyarakat di Kelurahan Cibangkong

6 tahun yang lalu

PPID Kota Bandung Menerima Kunjungan Dari Komisi Informasi Jawa Barat

6 tahun yang lalu

Rapat Teknis Persiapan Pentas Rakyat bersama Ombudsman dan Relawan TIK Kota Bandung

6 tahun yang lalu

KUNJUNGAN KEMENTERIAN DESA PDTT KE PPID KOTA BANDUNG

6 tahun yang lalu

WORKSHOP DAFTAR INFORMASI PUBLIK BAGI PARA PPID PEMBANTU DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA BANDUNG

6 tahun yang lalu

Katumbiri di Mayang Sunda dalam Rangka Milangkala Ke-6 PSMS

6 tahun yang lalu

Terima Kunjungan Kerja dari Kementerian Desa, Pembangunan Daerah Tertinggal, Dan Transmigrasi RI

1 tahun yang lalu

Workshop Monitoring dan Evaluasi bagi para PPID Pembantu Di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung

1 tahun yang lalu

Sosialisasi Aplikasi Monitoring dan Evaluasi Bagi Para Pengelola Data dan Informasi (PEDASI) di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung

1 tahun yang lalu

Sosialisasi Aplikasi Monitoring dan Evaluasi PPID di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung Bagi PPID Sub Pembantu di Satuan Kerja Pendidikan (SD Dan SMP)

1 tahun yang lalu

Sosialisasi Aplikasi Monitoring dan Evaluasi PPID di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung Bagi PPID Sub Pembantu di Satuan Kerja Pendidikan SD Dan UPT Puskesmas

1 tahun yang lalu

MAFINDO Bandung Raya: Tanpa Hoaks, Kita Rukun Berdemokrasi

1 tahun yang lalu

Pelatihan Penanganan Pengaduan dan Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP) Bagi Aparatur Pemerintah Kota Bandung

1 tahun yang lalu

Optimalisasi Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP) Bagi Aparatur Daerah

1 tahun yang lalu

Pelatihan Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP) Guna Tingkatkan Pelayanan Terhadap Masyarakat

1 tahun yang lalu

Koordinasi Program Kerja Bersama Forum Komunikasi Kelompok Informasi Masyarakat dan UNISBA

1 tahun yang lalu

Piala Humas Jabar 2019 : Pemerintah Kota Bandung Raih 7 Penghargaan

1 tahun yang lalu

Pengumuman Hasil Pemeringkatan Monitoring dan Evaluasi Penerapan UU KIP Kota Bandung

1 tahun yang lalu

Pengamanan Aset Awali Pembangunan Rumah Deret Tamansari

1 tahun yang lalu

DPKP3: Rumah Deret Jadi Langkah Pemkot Tangani Kawasan Kumuh

1 tahun yang lalu

Rumah Deret Tamansari Tahap Pertama Rampung Juni 2020

1 tahun yang lalu

Mang Oded dan Warga Tamansari

1 tahun yang lalu

Penyelenggaraan Keterbukaan Informasi Publik: Diskominfo Kota Bandung Terima Pemerintah Kabupaten Tanah Laut

1 tahun yang lalu

KUNJUNGAN MONEV TIM KI DAN BIRO HUMAS JABAR KE KOTA BANDUNG

1 tahun yang lalu

Pemkot Bandung Berhasil Raih Penghargaan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional 2020

1 tahun yang lalu

PENERIMAAN TENAGA HARIAN LEPAS (THL) PADA DINAS LINGKUNGAN HIDUP DAN KEBERSIHAN KOTA BANDUNG

1 tahun yang lalu

Satgas Pemulihan Ekonomi Terus Berupaya Memulihkan Ekonomi Kota Bandung

1 tahun yang lalu

Sidang Sengketa Informasi antara LSM JPK dengan Pemerintah Kota Bandung Unit Kerja Dinas Pangan dan Pertanian

1 tahun yang lalu

Forum Group Discussion (FGD) Indeks Keterbukaan Informasi Jawa Barat (IKIP) Komisi Informasi Jawa Barat

1 tahun yang lalu

Rapat Koordinasi PPID Pembantu dan PPID Sub Pembantu Dalam Rangka Pembahasan Pemutakhiran Data Informasi Berkala Dan Sosialisasi Monitoring Dan Evaluasi PPID Tahun 2021 Di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung

1 tahun yang lalu

80 UMKM Kota Bandung Ikuti Digital Entrepreneurship Academy

1 tahun yang lalu

Sidang Sengketa Informasi antara Dewan Pimpinan Wilayah (DPW) Topan-RI dengan Pemerintah Kota Bandung Unit Kerja Dinas Lingkungan Hidup

1 tahun yang lalu

Rapat Koordinasi PPID Pembantu dan PPID Sub Pembantu Dalam Rangka Pembahasan Sosialisasi Keputusan Komisi Informasi Pusat Tentang Prosedur Penghentian Proses Penyelesaian Sengketa Informasi Publik

1 tahun yang lalu

Webinar Keterbukaan Informasi Publik Kementerian Dalam Negeri dan Pemerintah Daerah

1 tahun yang lalu

Rapat Koordinasi Monitoring dan Evaluasi PPID Sub Pembantu Satuan Kerja Pendidikan

1 tahun yang lalu

Kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) dan Pemeringkatan Penerapan Keterbukaan Informasi Publik pada Badan Publik di Provinsi Jawa Barat Tahun 2021

1 tahun yang lalu

Rapat Koordinasi Terbatas dengan Dinas Kesehatan Kota Bandung

1 tahun yang lalu

Arahan Gubernur dan Sambutan Ketua DPRD Bersama Ketua Komisi Informasi Jawa Barat

1 tahun yang lalu

Rapat Koordinasi Terbatas dengan Dinas Kesehatan Kota Bandung

1 tahun yang lalu

Monitoring dan Evaluasi Pengelolaan SP4N – LAPOR!

1 tahun yang lalu

Rapat Koordinasi Dengan DPP LSM Korek Terkait Tanggapan Permohonan Informasi

1 tahun yang lalu

Rapat Koordinasi dengan Bagian Pengadaan Barang/Jasa Setda Kota Bandung

1 tahun yang lalu

Rapat Teknis Bersama DPP LSM Korek dan Komisi Penanggulangan Aids (KPA) Kota Bandung

1 tahun yang lalu

Kunjungan Komnas HAM RI

1 tahun yang lalu

Pengumuman Hasil Pemeringkatan Monitoring dan Evaluasi Penerapan UU KIP Tahun 2021 di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung

1 tahun yang lalu

Kunjungan Tim Komisi Informasi Terkait Peninjauan Langsung Hasil Monitoring Dan Evaluasi Penerapan UU Keterbukaan Informasi Publik 2021

1 tahun yang lalu

Kota Bandung Raih Anugrah Keterbukaan Informasi Publik Tingkat Provinsi Jawa Barat Dengan Predikat Informatif

1 tahun yang lalu

Sidang Sengketa Informasi antara LSM JPK dengan Pemerintah Kota Bandung Unit Kerja Kecamatan Cibeunying Kaler

1 tahun yang lalu

RAPAT KOORDINASI TERBATAS MENGENAI JUMLAH TITIK PJU DI KOTA BANDUNG

1 tahun yang lalu

KUNJUNGAN KERJA TIM HUMAS PROTOKOL LAN-RI

1 tahun yang lalu

KUNJUNGAN KERJA TIM LAYANAN INFORMASI DAN PENGADUAN KEMENTRIAN PERDAGANGAN RI

1 tahun yang lalu

Sidang Sengketa Informasi antara Pemerintah Kota Bandung Unit Kerja Dinas Sosial terhadap LSM KOREK

1 tahun yang lalu

Rapat Koordinasi Mengenai Ketersediaan Informasi Berkala

1 tahun yang lalu

Sidang Sengketa Informasi antara Pemerintah Kota Bandung Unit Kerja DISBUDPAR dan Bagian Umum terhadap Jaringan Pemantau Kebijakan (JPK)

1 tahun yang lalu

Piala ke-7, Kota Bandung Kembali Meraih Predikat Informatif

1 tahun yang lalu

Kegiatan Pemantauan dan Evaluasi Fasilitas Pelayanan informasi Publik Tahun 2023 Bersama Direktorat Jenderal Bina Marga

1 tahun yang lalu

Rapat Koordinasi Terbatas

1 tahun yang lalu

Bimbingan Teknis Pelayanan Keterbukaan Informasi Publik Bagi Para PPID Pembantu di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung

1 tahun yang lalu

Sosialisasi Pelaksanaan Monitoring dan Evaluasi Berbasis Elektronik PPID Pembantu dan Satker Pendidikan di Kota Bandung

1 tahun yang lalu

Sosialisasi Masa Sanggah MONEV PPID Pembantu dan Sub Pembantu Satker Pendidikan, serta SP4N-LAPOR! di wilayah Kota Bandung Tahun 2023.

1 tahun yang lalu

Rapat Koordinasi Persiapan Pelaksanaan E-Monev Penerapan Undang-Undang Keterbukaan Informasi Publik Pada Badan Publik di Jawa Barat oleh Komisi Informasi Tahun 2023

1 tahun yang lalu

Informasi Daftar Developer Perumahan yang Belum Menyerahkan PSU ke Pemerintah Kota Bandung

1 tahun yang lalu

Monev PPID, Ini Daftar OPD Kota Bandung Paling Informatif Tahun 2023

1 tahun yang lalu

KOMISI INFORMASI JABAR APRESIASI SISTEM LAYANAN INFORMASI KOTA BANDUNG

1 tahun yang lalu

Kunjungan Kerja Pemkab Sleman terkait Pengelolaan Keterbukaan Informasi Publik dan Pengelolaan Pengaduan SP4N-LAPOR!

1 tahun yang lalu

Kunjungan Kerja Pemerintah Kota Dumai

1 tahun yang lalu

Rapat Koordinasi Permohonan Informasi Publik dengan PPID Utama dan PPID Pembantu Kota Bandung

1 tahun yang lalu

Kunjungan Komisi 1 DPRD Kota Palopo ke Diskominfo Kota Bandung

1 tahun yang lalu

Kunjungan Kerja Universiti Malaya

1 tahun yang lalu

Kunjungan Diskominfo Kabupaten Lampung Barat

1 tahun yang lalu

Juara! PPID Kota Bandung Kembali Raih Badan Publik Informatif

1 tahun yang lalu

Kunjungan Kerja Diskominfo Kab. Muara Enim

1 tahun yang lalu

Rapat Koordinasi Permohonan Informasi Publik dengan PPID Pembantu Kota Bandung

1 tahun yang lalu

Penyuluhan 'Etika dalam Penggunaan Media Sosial' di SMA BPI 1 Kota Bandung

1 tahun yang lalu

Rapat Koordinasi Permohonan Informasi Publik dengan PPID Kota Bandung

1 tahun yang lalu

Rapat Koordinasi dengan PPID Pembantu di Kewilayahan terkait Pembahasan Permohonan Informasi Publik

1 tahun yang lalu

Menerima Kunjungan Kerja Kementerian Dalam Negeri terkait Pelaksanaan Layanan Pengaduan Masyarakat (SP4N-LAPOR!) dan Layanan Permohonan Informasi (PPID)

1 tahun yang lalu

Rapat Koordinasi Permohonan Informasi Publik bersama PPID Pembantu

1 tahun yang lalu

Rapat Koordinasi Penyelesaian Pengaduan bersama Admin Penghubung Perangkat Daerah

1 tahun yang lalu

Menerima Kunjungan Dan Benchmark Layanan Pejabat Pengelola Informasi Dan Dokumentasi (PPID) Kementerian Investasi/BKPM

1 tahun yang lalu

Sosialisasi Pengelolaan Website Kecamatan Dan Permohonan Informasi Publik Di Kantor Kecamatan Cibeunying Kaler Kota Bandung

1 tahun yang lalu

Rapat Koordinasi Permohonan Informasi Publik Bersama PPID Pembantu

1 tahun yang lalu

Hari Pelayanan Publik Internasional, Ombudsman RI: Kota Bandung Itu Pelayanannya Luar Biasa

1 tahun yang lalu

KUNJUNGAN KERJA HUMAS KOTA BANDUNG KE BIRO HUMAS KPK RI TERKAIT PEMBUATAN KONTEN DIGITAL

1 tahun yang lalu

kunjungan kerja ke Dirjen Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) Kemenkominfo, humas kota bandung berbagi pengalaman terkait produksi konten digital

1 tahun yang lalu

Monev Keterbukaan Informasi Publik, Pemkot Bandung Targetkan Indikator Informatif Kesepuluh Kali

1 tahun yang lalu

Kunjungan Kerja PPID Sekretariat Jenderal DPR RI Terkait Benchmark Pelayanan Informasi Publik

11 bulan yang lalu

Keterbukaan Publik Dorong Kepercayaan Terhadap Pemerintah

11 bulan yang lalu

Bimtek E-MONEV Keterbukaan Informasi Provinsi Jawa barat 2024

11 bulan yang lalu

Minta Layanan Informasi Publik di Kota Bandung? Lewat Simonik Aja

11 bulan yang lalu

Rapat Koordinasi Persiapan Pengisian E-MONEV Tahun 2024

11 bulan yang lalu

Kunjungan Diskominfo Kota Padang Panjang, Bahas Seputar Layanan PPID Kota Bandung

10 bulan yang lalu

Rapat Koordinasi Permohonan Informasi Publik Bersama PPID Pembantu (OPD)

10 bulan yang lalu

Kunjungan Kerja Diskominfo Kabupaten Natuna Terkait Peningkatan Tata Kelola PPID

9 bulan yang lalu

Rapat Koordinasi Persiapan Visitasi Dan Verifikasi Lapangan MONEV Tahun 2024

9 bulan yang lalu

Pj Wali Kota: Keterbukaan Informasi Cermin Evaluasi Layanan Pemerintah

9 bulan yang lalu

Menjalin Sinergi: Rapat Koordinasi Permohonan Informasi Publik Bersama PPID Pembantu

8 bulan yang lalu

FGD Penerapan Keterbukaan Informasi Publik Terkait BMD

8 bulan yang lalu

Studi Komparatif Sekretariat Daerah Kab. Kepulauan Mentawai

8 bulan yang lalu

Rapat Koordinasi Terkait Permohonan Informasi Publik

8 bulan yang lalu

Studi Banding PPID Diskominfo Kota Palembang Terkait PPID

8 bulan yang lalu

Rapat Koordinasi Bersama PPID Pembantu (OPD)

7 bulan yang lalu

Juara! PPID Kota Bandung Kembali Raih Badan Publik Informatif Sepuluh Kali Berturut-Turut

7 bulan yang lalu

Optimalisasi Governansi SP4N-LAPOR! Melalui Pengelolaan Pengaduan di Lingkungan Provinsi Jawa Barat

7 bulan yang lalu

Evaluasi Penanganan Pengaduan Masyarakat Tahun 2024

7 bulan yang lalu

Rapat Koordinasi SP4N-LAPOR! Bersama Dinas dan Kewilayahan: Tingkatkan Sinergi Layanan Publik

7 bulan yang lalu

Rapat Koordinasi dan Evaluasi Pengelolaan LAPOR di Kota Bandung

6 bulan yang lalu

Kuliah Bareng Birokrat: Integrasi Keterbukaan Informasi Wujudkan Transparansi Pelayanan Publik

6 bulan yang lalu

Rapat Koordinasi Tim Penanganan Konflik Sosial Kota Bandung

6 bulan yang lalu

Rapat Koordinasi Pembahasan Admin SIMONIK

5 bulan yang lalu

Rapat Koordinasi Terkait Permohonan Informasi Publik

5 bulan yang lalu

Pemkot Bandung Perkuat Digitalisasi Keterbukaan Informasi Publik Melalui SIMONIK

4 bulan yang lalu

Komisi Informasi Apresiasi SIMONIK, Dorong Digitalisasi Keterbukaan Informasi Publik

4 bulan yang lalu

Rapat Koordinasi Terkait Permohonan Informasi Publik Bersama PPID Pembantu

4 bulan yang lalu

Rapat Koordinasi Bersama PPID Pembantu Kewilayahan

4 bulan yang lalu

Rapat Koordinasi Terkait Permohonan Informasi Publik Bersama Perwakilan Kelurahan

4 bulan yang lalu

Rapat Koordinasi: Strategi Efektif Menanggapi Permohonan Informasi Publik

4 bulan yang lalu

Sengketa Informasi Pemkot Bandung dengan Aliansi Peduli Indonesia Jaya (APIJ)

4 bulan yang lalu

Pemkot Bandung Menghadiri Sidang Sengketa Informasi

3 bulan yang lalu

Sidang Sengketa Informasi Unit kerja Pemkot Bandung Dengan JPK Jawa Barat

2 bulan yang lalu

Pemkot Bandung Hadiri Sidang Sengketa Informasi di Komisi Informasi Jawa Barat

2 bulan yang lalu

Rapat Koordinasi Perkuat Sinergi Layanan Informasi Publik

2 bulan yang lalu

Pemkot Hadiri Sidang Ajudikasi Pembuktian atas Sengketa Informasi Publik

2 bulan yang lalu

Permohonan Informasi Tidak Berlanjut, Sidang Sengketa Dinyatakan Gugur oleh Majelis Komisioner

1 bulan yang lalu

Pemeriksaan Setempat: Langkah Lanjutan dalam Sengketa Informasi Publik

1 bulan yang lalu

PPID Utama Hadiri Sidang Pembacaan Putusan Sengketa Informasi Publik

3 minggu yang lalu

Rapat Koordinasi: Meningkatkan Pelayanan Publik antar OPD

1 minggu yang lalu

PPID KOTA BANDUNG

BERANDA

PROFILE

REGULASI

INFORMASI PUBLIK

DAFTAR INFORMASI PUBLIK

RAPAT KOORDINASI

PPID KOTA BANDUNG

BERANDA

PROFILE

REGULASI

INFORMASI PUBLIK

DAFTAR INFORMASI PUBLIK

RAPAT KOORDINASI

BERITA LAINNYA