© Copyright 2023 PPID Kota Bandung. All Rights Reserved
Pemerintah Kota (Pemkot) Bandung terus meningkatkan dan memperkuat sistem pengelolaan pengaduan publik melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR!) sebagai bagian dari pelayanan publik prima pada masyarakat.
Hal ini ditegaskan dalam Rapat Koordinasi Pengelolaan SP4N LAPOR! yang digelar di Atlantic City Hotel, Rabu 30 April 2025. Acara ini diikuti 107 admin LAPOR! dari seluruh perangkat daerah di Kota Bandung.
Sekretaris Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Bandung, Darto menyampaikan, keberadaan SP4N LAPOR! harus terus diutamakan sebagai kanal utama aduan masyarakat kepada pemerintah.
“SP4N LAPOR! adalah satu-satunya kanal resmi pengaduan yang diakui pemerintah pusat hingga daerah. Jadi harus kita dorong dan prioritaskan. Efeknya nyata—ada pejabat yang turun jabatan, bahkan diberhentikan karena laporan masyarakat,” ujarnya.
Ia mengungkapkan, hingga 31 Maret 2025, terdapat 194 aduan yang masuk melalui kanal ini. Kendati demikian, jumlah laporan bukan satu-satunya tolok ukur kinerja. Respons cepat terhadap aduan menjadi indikator penting.
“Hal yang dinilai adalah response time, bukan hanya kuantitas aduan. Tapi kita juga harus jeli, karena ada laporan ringan yang bisa selesai lima jam, ada juga yang berat dan butuh waktu hingga bertahun-tahun. Ini harus jadi perhatian dalam menilai kualitas penyelesaian kasus,” kata Darto.
Dengan sinergi dan kolaborasi dari seluruh OPD, pelayanan aduan masyarakat dapat semakin baik dan responsif. Untuk itu, Darto mengapresiasi para admin LAPOR! atas kerja keras dan dedikasi mereka melayanani aduan dari masyarakat.
“Saya tahu betapa berat tugas teman-teman dalam merespons berbagai pengaduan masyarakat. Tapi ini adalah bagian dari komitmen kita untuk memberikan pelayanan terbaik bagi warga Bandung,” katanya.
Sementara itu, Kepala Bidang Diseminasi Diskominfo Kota Bandung, Susi Susanti mengatakan, sinergi dan koordinasi antaradmin menjadi kunci dalam meningkatkan kualitas layanan pengaduan.
“Kehadiran kita di sini mencerminkan komitmen bersama untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Peran admin LAPOR! sangat penting sebagai garda terdepan dalam menampung dan menindaklanjuti keluhan masyarakat,” ucapnya.
Untuk diketahui, saat ini Pemerintah Kota Bandung tengah serius menyelesaikan berbagai aduan masyarakat mulai dari perbaikan jalan rusak, perbaikan penerangan jalan umum (PJU) dan penanganan sampah.
Dalam kegiatan ini, tiga narasumber hadir untuk memperkuat kapasitas para admin, di antaranya:
Kepala Diskominfo Kota Bandung
Yayan A. Brilyana
Sosialisasi Pelaksanaan Monitoring dan Evaluasi Berbasis Elektronik PPID Pembantu dan Satker Pendidikan di Kota Bandung
Bimbingan Teknis Pelayanan Keterbukaan Informasi Publik Bagi Para PPID Pembantu di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung
RAPAT KOORDINASI TERBATAS
Kegiatan Pemantauan dan Evaluasi Fasilitas Pelayanan informasi Publik Tahun 2023 Bersama Direktorat Jenderal Bina Marga
Kegiatan Workshop Keterbukaan Informasi Publik Bagi PPID Sub Pembantu (Satker UPT PUSKESMAS) di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung
Rapat Koordinasi Terbatas Terkait Daftar Informasi Publik di Lingkungan Diskominfo Kota Bandung
PPID Kota Bandung Menjadi Acuan Untuk PPID Kabupaten Bangka Selatan dan Kota Padang Panjang
Peningkatan SDM Kelompok Informasi Masyarakat di Kelurahan Cibangkong
PPID Kota Bandung Menerima Kunjungan Dari Komisi Informasi Jawa Barat
Rapat Teknis Persiapan Pentas Rakyat bersama Ombudsman dan Relawan TIK Kota Bandung
KUNJUNGAN KEMENTERIAN DESA PDTT KE PPID KOTA BANDUNG
WORKSHOP DAFTAR INFORMASI PUBLIK BAGI PARA PPID PEMBANTU DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA BANDUNG
Katumbiri di Mayang Sunda dalam Rangka Milangkala Ke-6 PSMS
Terima Kunjungan Kerja dari Kementerian Desa, Pembangunan Daerah Tertinggal, Dan Transmigrasi RI
Workshop Monitoring dan Evaluasi bagi para PPID Pembantu Di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung
Sosialisasi Aplikasi Monitoring dan Evaluasi Bagi Para Pengelola Data dan Informasi (PEDASI) di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung
Sosialisasi Aplikasi Monitoring dan Evaluasi PPID di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung Bagi PPID Sub Pembantu di Satuan Kerja Pendidikan (SD Dan SMP)
Sosialisasi Aplikasi Monitoring dan Evaluasi PPID di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung Bagi PPID Sub Pembantu di Satuan Kerja Pendidikan SD Dan UPT Puskesmas
MAFINDO Bandung Raya: Tanpa Hoaks, Kita Rukun Berdemokrasi
Pelatihan Penanganan Pengaduan dan Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP) Bagi Aparatur Pemerintah Kota Bandung
Optimalisasi Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP) Bagi Aparatur Daerah
Pelatihan Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP) Guna Tingkatkan Pelayanan Terhadap Masyarakat
Koordinasi Program Kerja Bersama Forum Komunikasi Kelompok Informasi Masyarakat dan UNISBA
Piala Humas Jabar 2019 : Pemerintah Kota Bandung Raih 7 Penghargaan
Pengumuman Hasil Pemeringkatan Monitoring dan Evaluasi Penerapan UU KIP Kota Bandung
Pengamanan Aset Awali Pembangunan Rumah Deret Tamansari
DPKP3: Rumah Deret Jadi Langkah Pemkot Tangani Kawasan Kumuh
Rumah Deret Tamansari Tahap Pertama Rampung Juni 2020
Mang Oded dan Warga Tamansari
Penyelenggaraan Keterbukaan Informasi Publik: Diskominfo Kota Bandung Terima Pemerintah Kabupaten Tanah Laut
KUNJUNGAN MONEV TIM KI DAN BIRO HUMAS JABAR KE KOTA BANDUNG
Pemkot Bandung Berhasil Raih Penghargaan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional 2020
PENERIMAAN TENAGA HARIAN LEPAS (THL) PADA DINAS LINGKUNGAN HIDUP DAN KEBERSIHAN KOTA BANDUNG
Satgas Pemulihan Ekonomi Terus Berupaya Memulihkan Ekonomi Kota Bandung
Sidang Sengketa Informasi antara LSM JPK dengan Pemerintah Kota Bandung Unit Kerja Dinas Pangan dan Pertanian
Forum Group Discussion (FGD) Indeks Keterbukaan Informasi Jawa Barat (IKIP) Komisi Informasi Jawa Barat
Rapat Koordinasi PPID Pembantu dan PPID Sub Pembantu Dalam Rangka Pembahasan Pemutakhiran Data Informasi Berkala Dan Sosialisasi Monitoring Dan Evaluasi PPID Tahun 2021 Di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung
80 UMKM Kota Bandung Ikuti Digital Entrepreneurship Academy
Sidang Sengketa Informasi antara Dewan Pimpinan Wilayah (DPW) Topan-RI dengan Pemerintah Kota Bandung Unit Kerja Dinas Lingkungan Hidup
Rapat Koordinasi PPID Pembantu dan PPID Sub Pembantu Dalam Rangka Pembahasan Sosialisasi Keputusan Komisi Informasi Pusat Tentang Prosedur Penghentian Proses Penyelesaian Sengketa Informasi Publik
Webinar Keterbukaan Informasi Publik Kementerian Dalam Negeri dan Pemerintah Daerah
Rapat Koordinasi Monitoring dan Evaluasi PPID Sub Pembantu Satuan Kerja Pendidikan
Kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) dan Pemeringkatan Penerapan Keterbukaan Informasi Publik pada Badan Publik di Provinsi Jawa Barat Tahun 2021
Rapat Koordinasi Terbatas dengan Dinas Kesehatan Kota Bandung
Arahan Gubernur dan Sambutan Ketua DPRD Bersama Ketua Komisi Informasi Jawa Barat
Rapat Koordinasi Terbatas dengan Dinas Kesehatan Kota Bandung
Monitoring dan Evaluasi Pengelolaan SP4N – LAPOR!
Rapat Koordinasi Dengan DPP LSM Korek Terkait Tanggapan Permohonan Informasi
Rapat Koordinasi dengan Bagian Pengadaan Barang/Jasa Setda Kota Bandung
Rapat Teknis Bersama DPP LSM Korek dan Komisi Penanggulangan Aids (KPA) Kota Bandung
Kunjungan Komnas HAM RI
Pengumuman Hasil Pemeringkatan Monitoring dan Evaluasi Penerapan UU KIP Tahun 2021 di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung
Kunjungan Tim Komisi Informasi Terkait Peninjauan Langsung Hasil Monitoring Dan Evaluasi Penerapan UU Keterbukaan Informasi Publik 2021
Kota Bandung Raih Anugrah Keterbukaan Informasi Publik Tingkat Provinsi Jawa Barat Dengan Predikat Informatif
Sidang Sengketa Informasi antara LSM JPK dengan Pemerintah Kota Bandung Unit Kerja Kecamatan Cibeunying Kaler
RAPAT KOORDINASI TERBATAS MENGENAI JUMLAH TITIK PJU DI KOTA BANDUNG
KUNJUNGAN KERJA TIM HUMAS PROTOKOL LAN-RI
KUNJUNGAN KERJA TIM LAYANAN INFORMASI DAN PENGADUAN KEMENTRIAN PERDAGANGAN RI
Sidang Sengketa Informasi antara Pemerintah Kota Bandung Unit Kerja Dinas Sosial terhadap LSM KOREK
Rapat Koordinasi Mengenai Ketersediaan Informasi Berkala
Sidang Sengketa Informasi antara Pemerintah Kota Bandung Unit Kerja DISBUDPAR dan Bagian Umum terhadap Jaringan Pemantau Kebijakan (JPK)
Piala ke-7, Kota Bandung Kembali Meraih Predikat Informatif
Kegiatan Pemantauan dan Evaluasi Fasilitas Pelayanan informasi Publik Tahun 2023 Bersama Direktorat Jenderal Bina Marga
Rapat Koordinasi Terbatas
Bimbingan Teknis Pelayanan Keterbukaan Informasi Publik Bagi Para PPID Pembantu di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung
Sosialisasi Pelaksanaan Monitoring dan Evaluasi Berbasis Elektronik PPID Pembantu dan Satker Pendidikan di Kota Bandung
Sosialisasi Masa Sanggah MONEV PPID Pembantu dan Sub Pembantu Satker Pendidikan, serta SP4N-LAPOR! di wilayah Kota Bandung Tahun 2023.
Rapat Koordinasi Persiapan Pelaksanaan E-Monev Penerapan Undang-Undang Keterbukaan Informasi Publik Pada Badan Publik di Jawa Barat oleh Komisi Informasi Tahun 2023
Informasi Daftar Developer Perumahan yang Belum Menyerahkan PSU ke Pemerintah Kota Bandung
Monev PPID, Ini Daftar OPD Kota Bandung Paling Informatif Tahun 2023
KOMISI INFORMASI JABAR APRESIASI SISTEM LAYANAN INFORMASI KOTA BANDUNG
Kunjungan Kerja Pemkab Sleman terkait Pengelolaan Keterbukaan Informasi Publik dan Pengelolaan Pengaduan SP4N-LAPOR!
Kunjungan Kerja Pemerintah Kota Dumai
Rapat Koordinasi Permohonan Informasi Publik dengan PPID Utama dan PPID Pembantu Kota Bandung
Kunjungan Komisi 1 DPRD Kota Palopo ke Diskominfo Kota Bandung
Kunjungan Kerja Universiti Malaya
Kunjungan Diskominfo Kabupaten Lampung Barat
Juara! PPID Kota Bandung Kembali Raih Badan Publik Informatif
Kunjungan Kerja Diskominfo Kab. Muara Enim
Rapat Koordinasi Permohonan Informasi Publik dengan PPID Pembantu Kota Bandung
Penyuluhan 'Etika dalam Penggunaan Media Sosial' di SMA BPI 1 Kota Bandung
Rapat Koordinasi Permohonan Informasi Publik dengan PPID Kota Bandung
Rapat Koordinasi dengan PPID Pembantu di Kewilayahan terkait Pembahasan Permohonan Informasi Publik
Menerima Kunjungan Kerja Kementerian Dalam Negeri terkait Pelaksanaan Layanan Pengaduan Masyarakat (SP4N-LAPOR!) dan Layanan Permohonan Informasi (PPID)
Rapat Koordinasi Permohonan Informasi Publik bersama PPID Pembantu
Rapat Koordinasi Penyelesaian Pengaduan bersama Admin Penghubung Perangkat Daerah
Menerima Kunjungan Dan Benchmark Layanan Pejabat Pengelola Informasi Dan Dokumentasi (PPID) Kementerian Investasi/BKPM
Sosialisasi Pengelolaan Website Kecamatan Dan Permohonan Informasi Publik Di Kantor Kecamatan Cibeunying Kaler Kota Bandung
Rapat Koordinasi Permohonan Informasi Publik Bersama PPID Pembantu
Hari Pelayanan Publik Internasional, Ombudsman RI: Kota Bandung Itu Pelayanannya Luar Biasa
KUNJUNGAN KERJA HUMAS KOTA BANDUNG KE BIRO HUMAS KPK RI TERKAIT PEMBUATAN KONTEN DIGITAL
kunjungan kerja ke Dirjen Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) Kemenkominfo, humas kota bandung berbagi pengalaman terkait produksi konten digital
Monev Keterbukaan Informasi Publik, Pemkot Bandung Targetkan Indikator Informatif Kesepuluh Kali
Kunjungan Kerja PPID Sekretariat Jenderal DPR RI Terkait Benchmark Pelayanan Informasi Publik
Keterbukaan Publik Dorong Kepercayaan Terhadap Pemerintah
Bimtek E-MONEV Keterbukaan Informasi Provinsi Jawa barat 2024
Minta Layanan Informasi Publik di Kota Bandung? Lewat Simonik Aja
Rapat Koordinasi Persiapan Pengisian E-MONEV Tahun 2024
Kunjungan Diskominfo Kota Padang Panjang, Bahas Seputar Layanan PPID Kota Bandung
Rapat Koordinasi Permohonan Informasi Publik Bersama PPID Pembantu (OPD)
Kunjungan Kerja Diskominfo Kabupaten Natuna Terkait Peningkatan Tata Kelola PPID
Rapat Koordinasi Persiapan Visitasi Dan Verifikasi Lapangan MONEV Tahun 2024
Pj Wali Kota: Keterbukaan Informasi Cermin Evaluasi Layanan Pemerintah
Menjalin Sinergi: Rapat Koordinasi Permohonan Informasi Publik Bersama PPID Pembantu
FGD Penerapan Keterbukaan Informasi Publik Terkait BMD
Studi Komparatif Sekretariat Daerah Kab. Kepulauan Mentawai
Rapat Koordinasi Terkait Permohonan Informasi Publik
Studi Banding PPID Diskominfo Kota Palembang Terkait PPID
Rapat Koordinasi Bersama PPID Pembantu (OPD)
Juara! PPID Kota Bandung Kembali Raih Badan Publik Informatif Sepuluh Kali Berturut-Turut
Optimalisasi Governansi SP4N-LAPOR! Melalui Pengelolaan Pengaduan di Lingkungan Provinsi Jawa Barat
Evaluasi Penanganan Pengaduan Masyarakat Tahun 2024
Rapat Koordinasi SP4N-LAPOR! Bersama Dinas dan Kewilayahan: Tingkatkan Sinergi Layanan Publik
Rapat Koordinasi dan Evaluasi Pengelolaan LAPOR di Kota Bandung
Kuliah Bareng Birokrat: Integrasi Keterbukaan Informasi Wujudkan Transparansi Pelayanan Publik
Rapat Koordinasi Tim Penanganan Konflik Sosial Kota Bandung
Rapat Koordinasi Pembahasan Admin SIMONIK
Rapat Koordinasi Terkait Permohonan Informasi Publik
Pemkot Bandung Perkuat Digitalisasi Keterbukaan Informasi Publik Melalui SIMONIK
Komisi Informasi Apresiasi SIMONIK, Dorong Digitalisasi Keterbukaan Informasi Publik
Rapat Koordinasi Terkait Permohonan Informasi Publik Bersama PPID Pembantu
Rapat Koordinasi Bersama PPID Pembantu Kewilayahan
Rapat Koordinasi Terkait Permohonan Informasi Publik Bersama Perwakilan Kelurahan
Rapat Koordinasi: Strategi Efektif Menanggapi Permohonan Informasi Publik
Sengketa Informasi Pemkot Bandung dengan Aliansi Peduli Indonesia Jaya (APIJ)
Pemkot Bandung Menghadiri Sidang Sengketa Informasi
Sidang Sengketa Informasi Unit kerja Pemkot Bandung Dengan JPK Jawa Barat
Pemkot Bandung Hadiri Sidang Sengketa Informasi di Komisi Informasi Jawa Barat
Rapat Koordinasi Perkuat Sinergi Layanan Informasi Publik
Pemkot Hadiri Sidang Ajudikasi Pembuktian atas Sengketa Informasi Publik
Permohonan Informasi Tidak Berlanjut, Sidang Sengketa Dinyatakan Gugur oleh Majelis Komisioner
Pemeriksaan Setempat: Langkah Lanjutan dalam Sengketa Informasi Publik
PPID Utama Hadiri Sidang Pembacaan Putusan Sengketa Informasi Publik
Rapat Koordinasi: Meningkatkan Pelayanan Publik antar OPD