Logo
PPID KOTA BANDUNG
BERANDA

PROFILE

REGULASI

INFORMASI PUBLIK

DAFTAR INFORMASI PUBLIK

PERMOHONAN INFORMASI PUBLIK
AGENDA PIMPINAN

MONEV

Monitoring Evaluasi Semester 1 SP4N - LAPOR! Tahun 2025
PPID Kota Bandung
2025-07-29 11:21:33

Selasa (29/07/2025), Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Bandung selaku admin utama SP4N-LAPOR! Kota Bandung menghadiri Rapat Monitoring Semester 1 SP4N-LAPOR! Tahun 2025 secara daring melalui zoom meeting.

Rapat koordinasi yang dipimpin oleh perwakilan Ombudsman RI Provinsi Jawa Barat ini fokus pada pembahasan pembangunan simpul koordinasi dari level provinsi dengan kab/kota, terutama terkait kanal pengaduan satu pintu selain kanal SP4N-LAPOR!, kelembagaan pengelolaan pengaduan, dan pembagian tugas hingga level kecamatan/kelurahan. Lebih detail lagi terkait tata laksana pengelolaan LAPOR! termasuk jabatan dałam SOP pengelolaan pengaduan dan pengkategorian pengaduan.

Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Jawa Barat menyampaikan bahwa Diskominfo sebagai pengelola data bahkan pembina/penanggung jawab laporan pengaduan masyarakat harus percaya diri dikarenakan Diskominfo berperan dalam melakukan peningkatan pelayanan publik dan tindaklanjut pengaduan masyarakat yang dimana menjadi salah satu unsur penilaian kinerja SKPD terkait.

Dalam kesempatan ini Diskominfo Provinsi Jawa Barat juga melakukan sharing terkait pengalaman mereka yang masuk dalam 10 instansi piloting LAPOR! Versi 4.0 serta melakukan pemutakhiran Tim Pengelola aduan SP4N-LAPOR!, Sapawarga, dan Live Agent Hotline Jabar untuk Pembaruan Kepgub sesuai Permendagri No. 8 Tahun 2023 tentang Pengelolaan Pengaduan di Lingkungan Kementerian Dalam Negeri dan Pemerintah Daerah.

Selain itu Diskominfo Jawa Barat juga memaparkan Pola integrasi sistem Sapawarga dengan SP4N-LAPOR!. Dikarenakan saat ini banyak masyarakat yang melakukan pengaduan secara langsung.